▎一、质保政策适用范围：
本保修政策适用于直接从通天王公司购买的，且处于有效保修期内的开关电源产品（以下简称“产品”）。
▎二、质保期限：
所有通天王品牌产品均质保五年，质保期限按照合同约定的时间期限，在质保期内需提供保修卡或者其他有效凭证。
▎三、质保服务：
通天王的产品在安装使用时，请严格遵守产品手册中安装说明和注意事项要求，按照产品手册安装使用。在正常使用过程中如有发生材料、制造等质量问题时，通天王将根据本质量保修政策提供质保服务。
3.1 质保服务类型：
3.1.1 在线远程免费服务：
对于常见简易故障问题：通天王通过电话、微信、邮件、远程软件等即时通讯工具提供的远程技术指导，帮助用户解决设备使用过程中的问题。包括但不限于电源线的连接问题，软件使用、参数设置的系统软件问题，外壳、电源、主板的更换问题等。
3.1.2返厂维修服务：
a) 对于在线远程服务不能解决问题时，通天王会与客户确认是否返厂维修。
b) 如需返厂维修，客户可以将需要维修产品或零部件发货至通天王就近维修服务点，或者直接发货至通天王公司厂家维修服务中心，客户承担返厂的运费、保险费、关税及清关费用。维修完毕后，通天王将产品或零部件寄回给客户，并仅承担寄回运费。
c) 通天王不接受到付快递、物流件，也不承担寄回返修件给客户而产生的任何关税及清关费用。通天王对于运输、包装造成的损坏及遗失不承担责任。
3.1.3 为发生质量问题的产品提供工程师现场服务：
a) 如发生本质保条款第四条规定的质量问题，及通天王认为确有必要时，通天王将免费提供工程师现场服务。
b) 在提供现场服务前，客户应向通天王提供故障报告，用于申请现场服务。故障报告内容包括但不限于照片、视频、故障数量等，以便通天王进行初步故障判断。如果经通天王工程师的现场分析，判定该质量问题不属于质保范围，客户应支付工程师的差旅费用及按照第6.4条的标准支付技术服务费。
c) 现场更换的不良部件，所有权归深圳市通天王科技有限公司所有。